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INTERNET- O utilizador poderá efectuar a sua encomenda comodamente on-line directamente
na nossa montra de artigos on-line clicando sobre os produtos desejados.
TELEFONE – De 2ª a 6ª feira, entre as 09h e as 20h, o utilizador poderá entrar
em contacto com o Serviço de Clientes através do telefone 707 200 975. Terá
sempre ao seu dispor, uma Assistente devidamente qualificada que o ajudará e
aconselhará relativamente aos produtos pretendidos.
CORREIO – Preenchendo o seu
cupão de encomenda com as referências dos artigos pretendidos e colocando-o no
envelope RSF (não necessita de selo) disponibilizado para o efeito. Caso não
tenha qualquer cupão de pedido poderá igualmente solicitar-nos o seu pedido de
encomenda com os seus dados pessoais (nome, morada e nº de telefone) para a
seguinte morada:
BELSANA
Apartado 237
2781-977 OEIRAS
FAX – Todos os dias, a
qualquer hora, envie o seu cupão de pedido de encomenda para o nº 210170488.
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CARTÃO
DE CRÉDITO – Poupa 3,99 €. Ser-lhe-á solicitado o seu
número de cartão de crédito VISA ou MASTERCARD, assim como o código de segurança
(3 últimos dígitos no verso do cartão) e a data de validade do mesmo.
CONTRA-REEMBOLSO (À COBRANÇA) O pagamento é efectuado no acto do levantamento,
directamente no balcão da estação dos CTT. Nesta caso, paga mais 3,99 € de taxa
de contra-reembolso.
MULTIBANCO - Poupa 3,99 €. Dirija-se a uma caixa Multibanco,
introduza o seu cartão e após digitar o seu código pessoal (PIN), seleccione a
opção de PAGAMENTOS de COMPRAS ou SERVIÇOS. Seguidamente, insira os dados para o
pagamento fornecidos pela empresa (ENTIDADE, REFERÊNCIA E MONTANTE). Confirme
carregando na tecla verde e guarde o talão como comprovativo do pagamento
efectuado.
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Pode receber a sua encomenda onde quiser!
A sua encomenda poderá ser-lhe entregue em casa, no escritório, em qualquer
morada que nos indicar, ou na sua estação dos correios. Escolha a forma de
entrega que lhe der mais jeito.
ENTREGA AO DOMICÍLIO - Em casa, no emprego, em casa de um familiar, de
uma amiga... com toda a segurança e comodidade proporcionada pela empresa de
transportes ADICIONAL. Se por algum motivo não se encontrar em casa no momento
da entrega, o transportador deixará um aviso com um número de contacto para
agendar uma segunda entrega. Este tipo de entrega é válido apenas para o
Continente e tem um acréscimo de 2,49 € ao total da sua encomenda.
ENTREGA NOS CORREIOS - A sua encomenda pode ser recepcionada na estação
dos correios da sua área de residência. O prazo de entrega varia consoante a
disponibilidade dos artigos e em média é de 2 a 10 dias. Após a recepção do
aviso tem 6 dias para se dirigir à estação e proceder ao levantamento da sua
encomenda.
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A Belsana garante um período de experiência de 30 dias, durante o qual pode
experimentar todos os produtos sem qualquer compromisso. Caso os mesmos não
correspondam às suas expectativas, poderá devolvê-los para troca ou reembolso. A
escolha é sua.
DEVOLUÇÕES: Se por alguma razão não estiver satisfeito com os seus
artigos, pode efectuar a devolução até 30 dias a contar da data de recepção da
encomenda indicando:
- Quais os produtos a devolver
- Especificar os motivos da devolução
- Se pretende a substituição por outro produto ou a restituição da importância
paga
Coloque o(s) artigo(s), de preferência, na sua embalagem original e devolva
acompanhado da respectiva factura para:
BELSANA
Apartado 237
2781-977 OEIRAS
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança. A Belsana reserva-se até 30
dias para efectuar o reembolso através de cheque. Este incluirá unicamente o
valor do(s) artigo(s) devolvido(s).
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A confidencialidade dos seus dados pessoais são uma prioridade para a nossa
empresa, por isso fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para oferecer-lhe
todas as garantias de que necessita para sentir-se seguro e tranquilo ao
utilizar o nosso site.
FINALIDADE DA INFORMAÇÃO. A Belsana necessita da sua informação para:
• Processar e entregar a sua encomenda, bem como para poder notificá-lo sobre o
estado da mesma caso se justifique.
• Enviar-lhe informação privilegiada de uma forma personalizada.
• Permitir-lhe o acesso a promoções e atribuições exclusivas.
•• Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer
respostas a questões e situações do seu interesse.
PROPRIEDADE DA INFORMAÇÃO. A Arcashop, Lda é a única responsável pelo
tratamento de toda a informação fornecida.
CEDÊNCIA DA INFORMAÇÃO. O fornecimento dos seus dados a terceiros é
facultativo. Poderá solicitar por escrito, a sua correcção ou eliminação. Se não
desejar receber informações úteis de outras empresas ou instituições idóneas,
deverá dar-nos essa indicação.
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